Auteur/autrice : tallarenucci71

Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à mon passage dans votre salon Maniatis Paris, expérience qui a malheureusement entraîné des conséquences particulièrement graves sur l’état de mes cheveux. Je suis venue avec des cheveux en parfaite santé, dans le but de réaliser une coupe légère ainsi que quelques mèches miel sur le dessus pour un rendu naturel. Si la coupe a été conforme à mes attentes, la prestation de coloration, en revanche, a été extrêmement dommageable. Le produit de décoloration a été laissé trop longtemps, provoquant une brûlure immédiate de mes cheveux. Leur état s’est considérablement dégradé, au point de nécessiter une coupe supplémentaire afin d’éliminer les parties brûlées. Le résultat final était très éloigné de ma demande initiale : une décoloration excessive, proche d’un blond platine/blanc, inesthétique et non souhaitée. J’ai dû revenir au salon pour tenter de corriger ce résultat, et malgré cela, aucune solution réellement satisfaisante ne m’a été proposée. Pire encore, aucune prise de responsabilité claire ne m’a été apportée, malgré l’évidence des dommages. J’ai pourtant réglé la somme de 289 € pour cette prestation. Depuis, je suis contrainte d’engager des frais supplémentaires importants en soins capillaires intensifs (K18, Kérastase, soin Tokyo, etc.) afin de tenter de réparer mes cheveux, sans réel succès à ce jour. Le préjudice est donc à la fois esthétique et financier. En conséquence, je vous demande un remboursement intégral de la prestation, au vu des dommages causés. Sans retour favorable de votre part dans un délai de 8 jours, je me verrai dans l’obligation d’engager des démarches plus formelles, notamment : * la saisine d’un médiateur de la consommation, * ainsi que, si nécessaire, une procédure auprès des autorités compétentes pour faire valoir mes droits. Je reste toutefois dans une démarche amiable et espère une résolution rapide et professionnelle de votre part. Je vous remercie par avance pour votre retour. Cordialement, Talia Renucci