Franck Provost – Sarrebourg

Bonjour, si j’écris aujourd’hui c’est pour vous faire part de mon mécontentement . J’avais pris deux rendez-vous : un pour moi et un pour ma fille , tous deux prévus à 10h30 . Ma fille a finalement été coiffée à 10h45 ce qui représente déjà un petit retard mais cela ne m’a pas dérangée . En revanche, je n’ai pas pu être coiffée. La coiffeuse était occupée avec une cliente ayant une coupe sur cheveux longs, ce qui a nécessité plus qu’une demi heure de travail afin de réaliser une prestation de qualité , ce que je comprends tout à fait . J’aurai toutefois pu être prise ensuite mais il était déjà 11h05 ayant d’autres obligations il ne m’était plus possible d’attendre davantage. J’ai donc dû repartir sans avoir été coiffée, malgré mon rendez-vous. Lorsque Monsieur Fabien Provost inaugure le nouveau salon le 10 octobre 2025 et déclare au journaliste “on peut faire plus et mieux ” , je me permets de répondre qu’il serait déjà souhaitable d’assurer les rendez-vous prévus. Laisser repartir une cliente qui avait pris un rendez-vous sans la coiffer est tout simplement inadmissible. De plus , ce n’est certainement pas en imposant un rendez-vous toutes les demi-heures à votre personnel que la qualité du service sera au rendez-vous. Vos coiffeuses sont professionnelles, à l’écoute et souriantes mais elles ont besoin d’un planning réaliste pour pouvoir travailler dans de bonnes conditions. Au final, j’ai dû reprendre un autre rendez-vous, ce qui m’a fait perdre un temps précieux.