Auteur/autrice : kasyha66

Je n’ai jamais demandé une couleur noire, et pourtant c’est exactement ce que l’on m’a fait. La coiffeuse a refusé de reconnaître son erreur, me soutenant que la couleur n’était pas noire et que ça allait “s’estomper”, comme si le problème venait de ma perception. La responsable, appelée à la rescousse, a soutenu sa collègue sans assumer clairement la situation. Résultat : 65 € payés (prix affiché ne correspond pas à la réalité sachant que j’ai une coupe très courte) aucune solution proposée, et je suis repartie avec une couleur façon Mercredi Addams que je n’ai jamais voulue. Manque d’écoute, de remise en question et de considération du client. Plus de professionnalisme seraient nécessaires. Très déçue.