Coiff&Co – Bonneuil sur Marne

J’étais déjà venue au salon en septembre 2024 et l’expérience avait été satisfaisante. Cette fois-ci, la prestation ne correspond ni à ma demande ni aux standards professionnels attendus. J’avais demandé une coupe légère et légèrement dégradée. Je suis ressortie avec un carré, nettement plus court que souhaité. La coupe présentait une asymétrie d’environ 3/4 cm entre les deux côtés. Lorsque l’écart a été constaté, la coiffeuse a semblé déstabilisée et la responsable, Annabelle, a dû intervenir pour corriger une première fois l’asymétrie. Le salon a refusé d’effectuer un brushing, invoquant le concept « coiffure à prix malin ». J’ai donc dû rentrer chez moi et lisser mes cheveux afin de vérifier le rendu réel de la coupe. C’est à ce moment que j’ai constaté une irrégularité importante avec un trou visible et des mèches significativement plus courtes d’un côté. Je suis retournée immédiatement au salon afin de signaler le problème. Une seconde correction a été réalisée par la responsable. Malgré ces deux interventions, le résultat final reste insatisfaisant. Le montant facturé s’élève à 53 €. Au regard de la non-conformité de la prestation, du temps perdu et du préjudice subi, l’absence totale de geste commercial interpelle. La coiffure à prix malins?!